adds7-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও এই নীতির উদ্দেশ্য

adds7 একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নির্ধারণ করে যে adds7 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ ব্যবহারকারী ব্যক্তিদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই নীতির যেকোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সহায়তার জন্য আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিতে বর্ণিত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে সেই সকল তথ্যকে বোঝানো হয় যা আপনাকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে। এর মধ্যে আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, আর্থিক তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের তথ্য অন্তর্ভুক্ত।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

adds7 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনাকে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• সম্পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করা হয়)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• লগইন শংসাপত্র (এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া সরকার-নির্দেশিত দলিলের কপি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমতুল্য)

২.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের মতো আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য:

• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও রেফারেন্স নম্বর
• আমানত ও উত্তোলনের ইতিহাস
• জুয়া বিরোধী ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি

২.৩ ব্যবহার ও কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য

আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে:

• লগইনের সময় ও ডিভাইসের তথ্য
• খেলার ইতিহাস, বাজি পরিমাণ ও ফলাফল
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় এবং পরিদর্শনকৃত বিভাগসমূহ
• গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

ওয়েবসাইট নিরাপত্তা ও কার্যক্ষমতা নিশ্চিতকরণের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ব্যবহারকারীর ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়)
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের তথ্য
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
• রেফারেল URL ও পেজ পরিদর্শনের ক্রম

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

adds7 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং পরিষেবা সক্রিয় রাখা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের সাপোর্ট দল ২৪/৭ সক্রিয় এবং আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে প্রস্তুত।

৩.২ পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করতে আমরা আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করি। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরাই adds7-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, অননুমোদিত প্রবেশাধিকার শনাক্ত করতে এবং যেকোনো ধরনের জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে প্রযুক্তিগত ও লেনদেন তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করি। এর ফলে আপনি আরও প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ এবং ব্যক্তিগতকৃত অফার পেতে পারেন।

৩.৫ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং — আপনার সম্মতিসাপেক্ষে — প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠানোর জন্য আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সাড়া দিতে এবং আইনি বিরোধ নিষ্পত্তিতে আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় হতে পারে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকিজ হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। adds7 কুকিজ ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও উন্নত করে তুলতে।

৪.১ আবশ্যকীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য এগুলো প্রয়োজন। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ মনে রাখতে — যেমন ভাষা নির্বাচন এবং ব্যবহারকারী সেটিংস — এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার পুনরায় পরিদর্শনের সময় অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ করে তোলে।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য এই কুকিজ থেকে পাওয়া বেনামী তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই কুকিজ আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করে না।

৪.৪ কুকিজ পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আবশ্যকীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

adds7 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনার), প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো, সাইবার নিরাপত্তা এবং গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের মতো বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে যদি তথ্য প্রকাশ করা আইনত বাধ্যতামূলক হয়ে পড়ে, সেক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করা হবে।

৫.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

কোনো গুরুতর জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

তথ্যের নিরাপত্তা ও সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় adds7 সর্বাধুনিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• সংগ্রহকৃত পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয়।
• বহু-স্তরীয় ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে।

৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• কর্মীদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত কঠোর প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য প্রবেশাধিকার লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৬.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষিত থাকে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

adds7 ব্যবহারকারীদের তাদের নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকারকে সম্মান করে। নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে।

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও পর্যালোচনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আপনাকে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসংগতি থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সরাসরি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই পরিবর্তন করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদের আগে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যদি আর প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো বার্তার "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক ব্যবহার করতে পারেন অথবা সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন। পরিষেবা-সংক্রান্ত আবশ্যকীয় বিজ্ঞপ্তি এর আওতায় পড়বে না।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরে বর্ণিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]। আমরা সকল বৈধ অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করব।

বয়স সীমাবদ্ধতা ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

adds7-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি আবশ্যকীয় ধাপ। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও সীমাবদ্ধতা

adds7 প্ল্যাটফর্মে কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীদের দ্বারা প্রদান করা হয়, যার মধ্যে গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো কোম্পানি) এবং পেমেন্ট গেটওয়ে অন্তর্ভুক্ত। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

এই নীতি শুধুমাত্র adds7 প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব তথ্য ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কোম্পানির গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়। তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য adds7 দায়ী নয়।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

adds7 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা পরিষেবা উন্নয়নের কারণে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি।

সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। adds7-এর সাপোর্ট দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন।